お客様への対応順序に関するお知らせ

拝啓 お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

現在、弊社では新規のお客様からの問い合わせを大変多くいただいており、返信までにお時間をいただいております。大変ご不便をおかけしますが、少々お待ちいただきますようご理解とご協力をお願いいたします。

なお、弊社クライアントへの対応順序についてですが、現状以下のとおりとさせていただいております。

【種別SS】弊社と顧問契約・サーバー契約等を締結しているお客様(月額契約料1,000USD以上)

【種別 S】弊社と顧問契約・サーバー契約等を締結しているお客様(月額契約料1,000USD以下)

【種別 A】弊社をスポット契約にてご利用いただいているお客様 [※1]

【種別 B】弊社投資先又は関連子会社など

【種別 C】新規にお問い合わせいただいているお客様 [※2]

【種別 D】弊社をスポット契約にて以前ご利用いただいたお客様 [※3]

※1 現在契約いただいている内容についてのみ優先的に対応します。その他の案件に対するスカイプ相談等については原則として別途料金をお支払いくださいますようお願いいたします。
※2 契約後、代金をお振込みいただいた時点で【種別 A】として取り扱います。
※3 対応を後回しとさせていただきます。

本来であれば、【種別 C】【種別 D】を逆にしたいのですが、想定以上の新規の問い合わせに対応しきれないため、一時的に上記の措置を取らせていただきます。

なお、優先対応をご希望される場合は、弊社との顧問契約をご検討くださいますようお願い申し上げます。原則としてお電話やスカイプによる対応は【種別SS】【種別S】のお客様のみとさせていただき、その他のお客様はメールにてお問い合わせをお願いいたします(電話対応を受けてしまうと優先順位が最上位に来てしまい、相対的平等性が損なわれるからです)。

ご不便をおかけしますが、コンサルティングサービス(無形財の役務提供)はボランティア活動で行っているわけではありませんのでご理解とご協力をお願いいたします。

【種別SS】【種別S】のお客様につきましては法人税・個人所得税の支払い等について弊社からメールを差し上げておりますので、ご確認のうえ手続きをお願いいたします。